Платформа Service Builder

Платформа PROTEI Service Builder – уникальный инструмент, позволяющий гибко и быстро создавать и модифицировать сервисы, для предоставления которых осуществляется обращение к внешним информационным системам. Решение предназначено для обработки событий (входящих голосовых вызовов, SMS, USSD, HTTP-запросов) по заранее определенным и настроенным сценариям.

Применение Service Builder дает заказчику полную свободу конструирования абонентских сервисов и позволяет оперативно реагировать на маркетинговые потребности компании. Наличие среды конструирования сервисов в виде открытых к редактированию сценариев обработки телефонных вызовов и запросов позволяет легко производить любые изменения в алгоритме работы системы: заменять информационные сообщения, удалять/добавлять информационные рубрики, самостоятельно формировать алгоритмы взаимодействия клиента с системой.

Сами сценарии написаны на внутреннем языке с элементами стандартного языка программирования, что позволяет быстро вносить изменения и не требует серьезных затрат времени на настройку логики предоставления услуги. Кроме того, среда создания услуг позволяет полностью управлять вызовом из внешнего приложения, включая управление возможностью переадресации вызова на внешний номер, записью вызова и коммутацией нескольких соединений.

Интеграция с внешними источниками данных через http-based API или jdbc-драйвер позволяет предоставлять любые услуги, связанные с получением информации из внешних источников. Service Builder идеально подходит для реализации таких информационных сервисов как передача информации о состоянии счета, осуществление платежей, активация/деактивация дополнительных услуг, система самообслуживания абонентов, информирование о приближении к порогу отключения и другие.

Преимущества

• Полностью отечественная разработка
• Гибкая настройка сценария взаимодействия с пользователем
• Автоматизация и оптимизация коммуникационных процессов
• Поддержка нескольких языков (до 10)
• Конструктор сценариев обработки вызовов с графическим интерфейсом
• Возможность построения системы с учетом имеющейся инфраструктуры
• Встроенная поддержка JavaScript как скриптового языка для построения сценариев с расширенной логикой
• Интеграция с различными системами