IP Call-центр

Центр обслуживания вызовов "ПРОТЕЙ" — это современная система обработки телефонных вызовов, которая является идеальным решением для бизнеса любого масштаба с любым объемом входящих и исходящих вызовов.

Надежность Call-центра и его стабильность в условиях реальной эксплуатации доказывается, в том числе, успешными внедрениями нашей системы в дежурных частях МВД РФ, а функциональность комплекса позволяет использовать его при создании системы-112. Применяя технологии VoIP и WEB, Call-центр ПРОТЕЙ опережает большинство подобных систем, не только по производительности и функциональности, но и по экономичности. Доступ к услугам Call-центра возможен из фиксированных и мобильных сетей, из Интернет, с помощью заказа обратного вызова, по e-mail или через IVR.

Поддерживается возможность организации произвольного количества служб и групп операторов, неограниченное количество операторов в группах. Гибкие алгоритмы маршрутизации и распределения вызовов на основании различных параметров. Предусмотрена встроенная подсистема записи переговоров, а старшие операторы и администраторы системы обладают удобными инструментами для контроля качества обслуживания.

ЦОВ используется в качестве одного из ключевых компонентов АПК «Безопасный город» - ЕЦОР благодаря надежности, удобству использования, легкости масштабирования и возможности обслуживания заявок от различных информационных систем с гарантированным качеством.

Запросить стоимость sales@protei.ru.

Преимущества

• Решение, полностью построенное на принципах коммутации пакетов 
• Возможность создания распределенного контакт-центра 
• Поддержка неограниченного числа операторов, в том числе удаленных 
• Легкая интеграция с биллинговыми системами 
• Обслуживание голосовых вызовов, e-mail, SMS, видео. 
• Обслуживание вызовов в режиме Call Back 
• Встроенная подсистема записи переговоров 
• Многоуровневый IVR
• Интеграция с системами распознавания речи 
   

Связаться с техподдержкой support@protei.ru.