Контакт-центры для внутрикорпоративных коммуникаций. Время пришло!
Внедрение технологии контакт-центров позволяет значительно расширитьвозможности взаимодействия внутри компании, а также перспективы общения склиентами и заказчиками. Одной из основных целей внедрения контакт-центра являетсяоперативное реагирование маркетинговых и аналитических подразделений компании наизменения внешней среды. Внутрикорпоративный колл-центр благодаря своей мощнойсистеме статистики может решать задачу мониторинга и анализа внешней среды дляформирования стратегических целей и стандартов качества.